火蝠電商有這樣一支由鐵兵組成的鐵血大軍。他們乘風(fēng)破浪，不怕失敗，也不怕困難。成就客戶和員工。而這一切，都源于火蝠電商的企業(yè)價(jià)值。正是這種精神上的支持，讓員工和客戶在面對(duì)員工和客戶的困境時(shí)都能產(chǎn)生共鳴，帶頭承擔(dān)起她應(yīng)有的責(zé)任和使命。

客戶與火蝠電商合作半年，自2020年6月底與該公司合作以來(lái)，一直表現(xiàn)良好。我們努力提供每月超額銷售指標(biāo)。與客戶的信任關(guān)系良好。到 12 月，我們已經(jīng)移交了所有三個(gè)商店。我們主要經(jīng)營(yíng)2家天貓店和1家C店。2021 年 1 月，我們利用元旦進(jìn)一步加強(qiáng)了與客戶的信任關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了天貓?jiān)落N量 140 萬(wàn)臺(tái)和 C 店月銷量 60 萬(wàn)臺(tái)。

建立了這種信任關(guān)系，事故發(fā)生后，應(yīng)客戶的要求，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Peacock第一時(shí)間幫助客戶關(guān)閉了所有門店。隨后發(fā)現(xiàn)不必要的損失，導(dǎo)致客戶在本次事故中直接造成至少100萬(wàn)的損失。

火蝠電商發(fā)展至今，它不僅僅是一家商業(yè)公司，它有自己的文化和使命。在客戶需求和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下，我們確實(shí)有一個(gè)愿景，即成為中國(guó)品牌的優(yōu)先合作伙伴。應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，員工和客戶都能真正感受到公司帶來(lái)的安全感，成為一家有溫度、有責(zé)任感、受人尊重的集團(tuán)公司。

公司在詳細(xì)了解客戶具體損壞情況后，立即組建應(yīng)急小組，事后協(xié)助客戶解決問(wèn)題，并指派專家深入了解情況。3月5日，第一時(shí)間帶著運(yùn)營(yíng)和推廣共3人到你所在的位置，進(jìn)行了實(shí)地考察。

孔雀強(qiáng)烈要求自己為我們的客戶提供最好的條件和服務(wù)，真正體現(xiàn)了“我在當(dāng)下”的精神。孔雀一行到達(dá)客戶處后立即上班，沒(méi)有急著休息。一是幫助客戶重新規(guī)劃項(xiàng)目，從流程深入市場(chǎng)調(diào)研后，火蝠電商與客戶一起參加行業(yè)選擇會(huì)議，產(chǎn)品選擇，復(fù)雜的產(chǎn)品選擇流程和品類（針對(duì)產(chǎn)品）我已經(jīng)開始了漫長(zhǎng)的旅程（包括鮮花和花瓶）。我花了3天時(shí)間才找到每一個(gè)，我是一個(gè)數(shù)字我去了十個(gè)展覽和數(shù)百個(gè)供應(yīng)商。

孔雀精神對(duì)我們的客戶產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，從之前的經(jīng)濟(jì)衰退中得到了樂(lè)觀，對(duì)火蝠電商的信心增加，然后我們的客戶可能會(huì)進(jìn)一步欽佩我們的服務(wù)和精神。有一個(gè)加號(hào)。遭遇困境后，他展現(xiàn)出什么樣的精神，直接決定了他能否從灰燼中重生。如果您將災(zāi)難視為機(jī)會(huì)，那么您可能是下一個(gè)彎道超車的人。火蝠電商電商始終保持著良好的心態(tài)去應(yīng)對(duì)任何困難的情況，在每一次重啟中始終突破和改變。

“一切都以客戶為中心。我們會(huì)盡最大努力為客戶提供服務(wù)以外的增值服務(wù)，假設(shè)他們?cè)诘昀镒龊昧恕Ｎ艺J(rèn)為這是很重要的一點(diǎn)。面對(duì)時(shí)，我們是靈活的并從客戶的角度去感同身受。面對(duì)困難并不可怕，我們樂(lè)觀并選擇重新開始。不可能在幾秒鐘內(nèi)預(yù)測(cè)會(huì)發(fā)生什么，但每分每秒都在做是我們獨(dú)有的專業(yè)。”

2014年至今，這種飛速發(fā)展，正是火蝠電商一直保持的精神，不怕失敗，不怕困難，勇往直前。 Firebat 將繼續(xù)保持這種精神，繼續(xù)努力實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。